COMME J'AIME ESPAÑA presta especial atención a la protección de la privacidad y la integridad de sus datos personales, así como al respeto de los derechos de las personas usuarias.
COMME J'AIME ESPAÑA se compromete a garantizar un nivel muy alto de protección de sus datos personales, conforme al Reglamento Europeo 2016/679.
Puede consultar el texto del Reglamento Europeo aplicable aquí:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 . Por supuesto, estamos a su disposición para cualquier consulta, directamente por correo electrónico, dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, en la siguiente dirección: privacidad@comomegusta.es
Esta política de privacidad podrá ser modificada por COMME J'AIME ESPAÑA.
Los datos personales recopilados en www.comomegusta.es o por teléfono durante sus llamadas e intercambios con nuestros teleoperadores son tratados por COMME J'AIME ESPAÑA S.L :
Sus datos personales se recopilan:
- ya sea durante su visita y sus interacciones en www.comomegusta.es
- ya sea en el marco de su suscripción al programa a través de nuestros teleoperadores o de nuestros socios proveedores externos (quienes se comprometen contractualmente con COMME J'AIME ESPAÑA a cumplir con la normativa aplicable),
- ya sea durante el seguimiento de su programa por parte de nuestros coaches o nuestros servicios,
No recopilamos ningún dato personal que no sea necesario para la finalidad del tratamiento tal como se indica en el momento de la recogida; únicamente conservamos los datos personales estrictamente necesarios para dicha finalidad (salvo que la ley nos imponga una obligación específica de conservación).
Sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la UE; dicha transferencia solo se realizará hacia países o empresas que cuenten con una decisión de adecuación por la UE o hacia entidades que hayan aceptado y firmado las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
La recopilación de ciertos datos puede ser obligatoria o facultativa, respetando estrictamente el principio de minimización de los datos personales: solo serán obligatorios los datos marcados con un asterisco, aquellos necesarios para validar el formulario o los que se indiquen como tales por el teleoperador durante las llamadas.
En caso de prospección comercial, solo actuamos con su consentimiento previo, y podemos recopilar sus datos de identidad (nombre, apellidos, dirección si corresponde), datos de contacto con el fin de enviarle nuestras ofertas o la información objeto de su consentimiento, y, si es el caso, otros datos que nos permitan proponerle una oferta personalizada o adaptada a su situación.
En caso de suscripción y de contacto con nuestros teleoperadores para contratar nuestros servicios o durante el acompañamiento/coaching, podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos relativos a su identidad y datos de contacto: tratamiento (Sr./Sra.), nombre, apellidos, direcciónes (residencia, entrega, facturación), número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento;
- Elementos relativos a su navegación en nuestro sitio web: identificadores, contraseña, dirección IP, recorrido de navegación, seguimiento de programas, preferencias, cookies;
- Datos relativos a los programas contratados y su seguimiento: ofertas suscritas y programas pedidos, información de entrega, historial de cliente, grabaciones de llamadas telefónicas con los teleoperadores de COMME J'AIME ESPAÑA o los coaches, datos bancarios;
También podemos recopilar datos personales relativos a su situación morfológica (como su peso, estatura, índice de masa corporal, etc.) y, potencialmente, otros elementos relacionados con su salud (como alergias alimentarias, tratamientos médicos, justificantes médicos, etc.) o de la vida privada (como: hábitos alimentarios). Estos datos, que pueden recopilarse durante la suscripción, el coaching y seguimiento del cliente, son necesarios o útiles para evaluar sus necesidades y su adecuación a nuestros programas, o para el seguimiento personalizado por parte de nuestros coaches. Estos datos se gestionan con especial atención y se les confiere un alto nivel de confidencialidad.
Tratamos sus datos personales para los fines descritos en nuestros formularios de recopilación (si sus datos se recopilan en el sitio web o mediante cupón en papel) o por medio de nuestros teleoperadores; además, sus datos personales se recopilan principalmente para los siguientes fines:
Si ha dado su consentimiento (en particular a través de nuestros formularios de contacto y prospección en www.comomegusta.es) o si ya es cliente de productos similares, podemos utilizar sus datos de contacto mencionados anteriormente para enviarle información sobre nuestros Programas y boletines informativos por correo electrónico, SMS, correo postal o llamadas telefónicas realizadas por nuestros teleoperadores (o por nuestros proveedores de servicios de atención telefónica).
También podemos enviarle, por correo electrónico o por teléfono, cualquier información relativa a su Programa contratado, su ejecución (seguimiento de paquetes...), sus facturas y documentos contractuales, así como consejos proporcionados por nuestros coaches.
Utilizamos sus datos personales para llevar a cabo los pedidos, suscripciones a nuestros programas u ofertas (en particular envío de paquetes, emisión de facturas, contabilidad y gestión de cuentas de cliente) y para hacer seguimiento de su recorrido como cliente (historial del cliente, cancelaciones, cobros de impagos, encuestas de satisfacción, sondeos y estadísticas, rendimiento de nuestros Programas, etc.).
Sus datos bancarios son recopilados por nuestro proveedor de servicios, quien garantiza la total confidencialidad de sus datos. Estos datos solo se conservan durante el tiempo necesario en el marco de la relación contractual para los cobros cuya frecuencia fue definida en el momento de su suscripción.
En el contexto de la suscripción a nuestros Programas, prestamos especial atención a la evolución de su situación mediante el coaching y le proporcionamos asesoramiento personalizado. Por ello, podemos contactarle para obtener información que nos permita comprender mejor su situación corporal (historial médico, alergias alimentarias, tratamientos médicos en curso o pasados), su motivación y, en términos generales para realizar un seguimiento durante todo el programa. Asimismo, con el fin de optimizar nuestros servicios, podemos utilizar dichos datos para ofrecerle una propuesta personalizada y conocer su grado de satisfacción y observaciones sobre nuestros programas.
Los datos personales recopilados pueden utilizarse con el fin de prevenir y detectar fraudes, especialmente en lo que respecta a pagos o cobros realizados en el marco de la suscripción a nuestros Programas. A este respecto, nuestros proveedores de servicios de seguridad de pagos pueden recibir estos datos.
Podemos utilizar sus datos para mostrarle publicidad que pueda interesarle.
Algunos datos son tratados con fines estadísticos, en particular para evaluar y optimizar el rendimiento de nuestros programas, así como para medir la audiencia en nuestro sitio web.
De manera más general, también podemos tratar, recopilar, conservar, archivar y transferir (si procede) sus datos personales.
De conformidad con la normativa vigente, el tratamiento de sus datos personales por parte de COMME J'AIME ESPAÑA se considera legítimo si se basa en uno de los siguientes fundamentos:
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos por nuestra parte: usted acepta el tratamiento de sus datos personales mediante un consentimiento expreso (marcando una casilla, haciendo clic en "aceptar" o "validar", o interactuando con nuestros teleoperadores o coaches). Esto aplica en particular a sus datos que pueden considerarse datos de salud y que se recogen para el seguimiento de su Programa; además, solo realizamos acciones de prospección comercial con base en su consentimiento (aunque podemos enviarle ofertas de naturaleza similar como cliente). Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento;
La existencia de un contrato entre COMME J'AIME ESPAÑA y usted: el tratamiento de los datos se justifica por la necesidad de ejecutar el contrato (entrega, seguimiento del programa y del coaching, pagos, facturación…);
Un interés legítimo de COMME J'AIME ESPAÑA en el tratamiento de sus datos, siempre que dicho interés legítimo y proporcional respete sus derechos fundamentales y su privacidad;
La ley o la normativa vigente, cuando estas obliguen a COMME J'AIME ESPAÑA a tratar sus datos personales.
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento, la gestión de nuestra relación comercial e su caso, y la ejecución de los contratos, o durante los plazos establecidos por la normativa aplicable, o mientras exista un interés legítimo proporcional que respete su libertad y su vida privada.
También podemos conservar sus datos personales en archivo con fines de justificación contable, fiscal o probatoria durante el plazo de prescripción aplicable; dicho archivo está sujeto a una restricción reforzada del acceso a sus datos personales.
Utilizamos varios tipos de cookies en nuestro sitio www.comomegusta.es, sujetos a su aceptación y selección durante su visita, de conformidad con la normativa conocida como Eprivacy. Le invitamos a informarse sobre su finalidad y a seleccionar o rechazar las cookies según sus preferencias de navegación.
Su consentimiento otorgado para la recopilación de sus datos personales puede ser retirado escribiendo a COMME J'AIME ESPAÑA por correo electrónico a privacidad@comomegusta.es o por correo postal a la dirección: Calle Hermosilla 48, 1D - 28001 Madrid, indicando su nombre, apellidos, correo electrónico y postal, así como la naturaleza y el objeto específico de su solicitud de retirada.
También puede enviarnos cualquier comentario relacionado con sus datos personales, COMME J'AIME ESPAÑA presta especial atención al respeto de sus derechos.
Usted dispone de:
Un derecho de acceso que le permite obtener la confirmación de que se están tratando o no datos que le conciernen, y obtener una copia de los datos personales que posee COMME J'AIME ESPAÑA.
Un derecho de rectificación que le permite corregir una información que le concierne cuando ésta esté obsoleta o sea errónea. También le permite completar la información personal que esté incompleta.
Un derecho de supresión que le permite — salvo nuestras obligaciones legales de conservación — obtener la eliminación de sus datos personales.
Un derecho de oposición que le permite, entre otras cosas, dejar de ser objeto de prospección comercial por parte de COMME J'AIME ESPAÑA o de nuestros socios.
Un derecho de limitación que le permite limitar el tratamiento de sus datos en caso de uso ilícito de sus datos, necesidad de disponer de los datos para constatar, ejercer o defender sus derechos, o inexactitud de sus datos. Sus datos dejarán entonces de ser tratados activamente durante el ejercicio de su derecho de limitación.
Un derecho de portabilidad de datos que le permite, sujeto a las condiciones reglamentarias, recuperar sus datos personales en un formato estructurado o solicitar su transferencia a un tercero.
Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente enviando un correo electrónico a: privacidad@comomegusta.es o una carta a la siguiente dirección: Calle Hermosilla 48, 1D 28001 Madrid, indicando su nombre, apellido, domicilio y correo electrónico (y en su caso, sus referencias de cliente), así como el objeto de su solicitud en términos claros y legibles. Para que COMME J'AIME ESPAÑA pueda verificar que la solicitud proviene efectivamente de la persona interesada en los datos personales, su solicitud deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad. COMME J'AIME ESPAÑA se compromete a responder a su solicitud verificada en un plazo de un mes desde su recepción.
En caso de dificultad, puede dirigirse directamente a nuestro delegado de protección de datos personales por correo electrónico: privacidad@comomegusta.es o derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
COMME J'AIME ESPAÑA puede transmitir sus datos personales a subcontratistas que presten servicios que impliquen su tratamiento, siempre que respeten los fines indicados en el presente documento; los subcontratistas de COMME J'AIME ESPAÑA deben garantizar el mismo nivel de confidencialidad que COMME J'AIME ESPAÑA y se han comprometido con COMME J'AIME ESPAÑA a cumplir plenamente con la normativa sobre datos personales, en particular con el RGPD.
Es posible que reciba mensajes de prospección por parte de nuestros socios y proveedores; en tal caso, no somos los titulares de sus datos personales, que figuran en las bases de datos de nuestros socios/proveedores. Usted puede ejercer sus derechos directamente ante ellos o enviarnos su solicitud para que la transmitamos, adjuntando a su solicitud el correo de prospección recibido.
Los proveedores que pueden tener acceso a sus datos personales pueden ser, entre otros:
nuestros alojadores
los proveedores que gestionan servicios externalizados para la ejecución de nuestros servicios y contratos o de e-marketing
los proveedores que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, realizar análisis de datos y optimizar nuestras ofertas, realizar encuestas y estadísticas
Si desea obtener más información y conocer específicamente la identidad de los proveedores o socios a quienes se han transmitido sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: privacidad@comomegusta.es
